INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web https://cocinafacilbyelexplorador.com (en adelante, el «Sitio Web») corresponde a FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L., con CIF B73389579 y Registro Sanitario RGS 21562/MU.
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la adquisición de productos a través del mismo (en adelante, las «Condiciones»).
La actividad comercial de FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. a través del Sitio Web comprende productos alimentarios.
El Usuario, al acceder y utilizar este Sitio Web, declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con todo ello, no debe utilizar el Sitio Web.
FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las que estén vigentes en el momento de realizar la compra.
Para cualquier consulta, el Usuario puede contactar a través del correo electrónico hola@cocinafacilbyelexplorador.com.
EL USUARIO
El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena de estas Condiciones.
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de sospecha, FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. podrá anular el pedido y notificarlo a las autoridades pertinentes.
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El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
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PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el procedimiento habilitado en el Sitio Web, añadiendo los productos deseados al carrito y completando los pasos indicados hasta el pago.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. También podrá recibir notificaciones sobre el estado del pedido.
El Usuario consiente recibir la factura en formato electrónico. Si desea la factura en papel, podrá solicitarlo mediante los canales de contacto habilitados.
El Usuario declara conocer las condiciones particulares de los productos, tales como nombre, precio, características, y acepta dichas condiciones al realizar el pedido.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si se produjera alguna incidencia con el suministro, se reembolsará el importe correspondiente.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios incluyen impuestos y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se añadirán durante el proceso de compra y el Usuario podrá conocerlos antes de realizar el pago.
Los métodos de pago aceptados incluyen: Tarjeta de crédito/débito y Bizum. Los pagos se procesan mediante sistemas seguros (SSL).
FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de los pagos antes de procesar los pedidos.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Envíos en 24/48 horas a través de SEUR Frío a toda la península.
Las entregas se realizan en días laborables y dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. En caso de no poder cumplir el plazo, se informará al Usuario para que decida si desea seguir adelante con la compra o cancelarla.
Si no es posible entregar el pedido por causas imputables al Usuario, podrá entenderse que desea desistir del contrato.
El riesgo de los productos se transmite al Usuario en el momento de la entrega. La propiedad se transmite cuando se recibe el pago completo.
CORRECCIÓN DE ERRORES
Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos. También podrá contactar a hola@cocinafacilbyelexplorador.com para subsanar errores.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo de forma clara al correo electrónico de contacto. Se le reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la notificación.
El Usuario deberá devolver los productos en perfecto estado y asumir el coste de la devolución.
Los productos frescos y/o refrigerados como carnes, pescados o similares no admiten devolución salvo defecto.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Si el producto recibido presenta defectos o errores, el Usuario debe comunicarlo en el plazo de 24h desde la recepción del pedido.
Se procederá a la devolución o sustitución sin coste adicional para el Usuario.
GARANTÍAS
Los productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de conformidad. El Usuario podrá ejercer su derecho ante FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. o, en su caso, directamente ante el fabricante.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. no será responsable por pérdidas no atribuibles directamente a su actuación, ni por daños indirectos o imprevistos. Tampoco responderá por causas de fuerza mayor o fallos técnicos fuera de su control.
COMUNICACIONES
El Usuario acepta que las comunicaciones con FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. sean electrónicas. Para cualquier comunicación podrá utilizar el correo hola@cocinafacilbyelexplorador.com.
RENUNCIA
La no exigencia de una obligación concreta por parte de FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. no supone renuncia a exigirla en el futuro.
NULIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, las demás seguirán vigentes.
ACUERDO COMPLETO
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y FRIGORÍFICOS ANTONIO NORTES S.L. respecto a la compra de productos.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. El Usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales españoles.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Usuario podrá dirigir sus reclamaciones al correo hola@cocinafacilbyelexplorador.com. Asimismo, dispone de hojas de reclamación oficiales y acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
